1. Köpvillkor

Beställning

Du kan enkelt göra en beställning via vår varukorg och kassasystem. När du slutfört din beställning får du en bekräftelse via e-post där vi bekräftar de produkter och tjänster som du har valt.

Pris

  • Privatpersoner: Alla priser visas inklusive moms.
  • Företag: Priser visas exklusive moms. Alla priser, inklusive eventuella fraktkostnader, visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra din köpupplevelse smidig:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard)
  • Faktura (via tredjepartsleverantör)
  • Delbetalning (via tredjepartsleverantör)
  • Banköverföring
  • Swish

Orderbekräftelse

När du har slutfört din beställning skickar vi en bekräftelse till den e-postadress du angett. Se till att kontrollera din inkorg och skräppost om du inte ser bekräftelsen.

Ångerrätt och Retur

Enligt distansköplagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Ångerrätten kan förlängas i vissa fall beroende på omständigheterna.

Så här returnerar du en vara:

  1. Meddela oss om din retur: Skicka ett meddelande till oss via e-post eller vårt returformulär inom 14 dagar från mottagandet av varan.
  2. Packa varan noggrant: Se till att varan är i originalskick, helst i originalförpackningen.
  3. Skicka tillbaka varan: Skicka den till den returadress vi anger i returinformationen.

Kostnad för returfrakt: Om inget annat anges står kunden för returfrakten. Du ansvarar för varan tills den når oss. Om varan är defekt eller om vi har gjort ett fel i beställningen, betalar vi returfrakten.

Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad för den ursprungliga leveransen. Återbetalningen sker vanligtvis inom 14 dagar.

  1. Leveransvillkor

Frakt och Leveranstid

  • Leveranstid: Vanligtvis 1–5 arbetsdagar beroende på leveransadress och produktens tillgänglighet.
  • Fri frakt vid köp över 3 000 kr
    Beställningar under 3 000 kr: 150 kr i frakt.

✅ Fri frakt på beställningar över 3000 kr
🚚 För beställningar under 3000 kr tillkommer en fraktkostnad på 150 kr



Leverans till utlandet

För tillfället erbjuder vi inte leverans utanför Sverige.

Skadade Varor

Om din vara är skadad vid leverans, följ dessa steg för att rapportera det:

  1. Kontrollera varan vid mottagandet: Kontrollera om produkten är skadad eller om förpackningen har synliga skador vid mottagandet.
  2. Rapportera skadan omedelbart: Kontakta oss inom 7 dagar via e-post (ange ordernummer och skadad vara) eller vårt kontaktformulär. Bifoga gärna bilder på skadan.
  3. Vi hanterar din anmälan: Vi kommer att utreda skadan och erbjuda en lösning, som kan vara en ersättningsvara eller återbetalning.
  4. Retur av skadad vara: Om varan behöver returneras för att behandla ärendet, skickar vi instruktioner för kostnadsfri returfrakt.

Viktigt:

  • Skador under transport är vårt ansvar, och vi ordnar en lösning, inklusive returfrakt utan kostnad för dig.
  • Rapportera skador inom 7 dagar från leveransdatum för att undvika att vi inte kan hantera ditt ärende.
  1. Retur- och Ångerrätt

Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från att du mottog den, utan att ange något skäl. För att vi ska kunna acceptera returen måste varan vara i originalskick.

Så här returnerar du en vara:

  1. Meddela oss om din retur: Kontakta oss via e-post eller använd vårt returformulär inom 14 dagar.
  2. Packa varan noggrant: Var säker på att varan är i samma skick som vid leverans och inkludera originalförpackning om möjligt.
  3. Skicka tillbaka varan: Returnera produkten till oss enligt den returadress vi anger.

Undantag från ångerrätten: Enligt lag kan vissa varor inte returneras, t.ex. öppnade förpackningar av livsmedel, kosmetika, eller produkter med bruten försegling.

Kostnad för returfrakt: Kunden står för returfrakten om varan inte är defekt eller om vi inte har gjort ett fel i beställningen.

Återbetalning: Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit varan. Vid återbetalning av faktura kan det dröja längre beroende på betalningsmetod.

  1. Ansvar för Varor

Vi ansvarar för varorna tills de har levererats till dig. Skulle en vara skadas eller förloras under transporten ordnar vi en lösning, som att skicka en ny vara eller återbetala köpesumman. När varan har levererats och mottagits av dig är det ditt ansvar att ta hand om den.

  1. Behandling av Personuppgifter och Integritet

Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Dina uppgifter används endast för att behandla din beställning och förbättra vår service.

Vilka uppgifter samlar vi in?

  • Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, och betalningsinformation.

Vad används dina uppgifter till?

  • För att behandla och leverera din beställning.
  • För att kommunicera med dig om din beställning, leverans och kundtjänstärenden.
  • För att uppfylla våra juridiska förpliktelser.

Hur skyddar vi dina uppgifter? Vi använder säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och lagrar dem bara så länge som nödvändigt för att uppfylla vårt avtal och lagkrav.

Dina rättigheter: Som kund har du rätt att begära åtkomst till, rätta eller radera dina personuppgifter. Kontakta oss för att utöva dessa rättigheter.

  1. Kundtjänst och Kontaktuppgifter

För frågor om din beställning, leveranser eller andra ärenden, kontakta vår kundtjänst:

Telefon: 076 – 004 16 65
E-post: info@smorjtekniklund.se
Vanliga frågor: support@smorjtekniklund.se

Fysisk Adress: Smörjteknik & PSU Sverige AB
Företagshusvägen 2
244 93 Kävlinge

Vi ser fram emot att hjälpa dig!